Sendo từng là một trong những sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, cạnh tranh trực tiếp với Shopee, Lazada và Tiki trong giai đoạn thị trường TMĐT phát triển mạnh mẽ. Với lợi thế là nền tảng do doanh nghiệp Việt Nam phát triển, Sendo từng thu hút hàng triệu người dùng và hàng trăm nghìn gian hàng trên toàn quốc. 

Tuy nhiên, trong thời gian gần đây, nhiều người dùng bất ngờ khi không còn truy cập hoặc sử dụng được các dịch vụ của Sendo. Điều này làm xuất hiện hàng loạt câu hỏi như Sendo dừng hoạt động có đúng không? Cùng tổng hợp làm rõ vấn đề này nhé!

Sendo là gì?

Sendo là sàn thương mại điện tử được ra mắt vào năm 2012 bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của FPT. Ngay từ những ngày đầu hoạt động, Sendo hướng đến mục tiêu phục vụ người tiêu dùng Việt Nam với hàng triệu sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng như điện tử, thời trang, mỹ phẩm, gia dụng và thực phẩm.

Khác với nhiều đối thủ quốc tế, Sendo tập trung khai thác thị trường ở các tỉnh thành ngoài hai đô thị lớn là Hà Nội và TP.HCM. Chiến lược này giúp nền tảng nhanh chóng mở rộng mạng lưới người dùng và trở thành một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Trong giai đoạn phát triển mạnh của thương mại điện tử, Sendo từng nhận được nhiều khoản đầu tư lớn từ các quỹ trong và ngoài nước nhằm mở rộng quy mô hoạt động.

Sendo dừng hoạt động có đúng không?

Thông tin Sendo dừng hoạt động là hoàn toàn chính xác. Sau nhiều năm hoạt động, nền tảng thương mại điện tử Sendo đã chính thức ngừng cung cấp dịch vụ cho người dùng. Website và ứng dụng không còn duy trì hoạt động mua bán như trước, đồng thời nhiều dịch vụ liên quan cũng được đóng lại.

Việc ngừng hoạt động đánh dấu sự kết thúc của một trong những sàn thương mại điện tử nội địa từng có vị thế khá lớn trên thị trường Việt Nam. Đối với nhiều người tiêu dùng, đây là thông tin khá bất ngờ bởi Sendo từng được đánh giá là một trong bốn nền tảng thương mại điện tử lớn nhất cả nước.

Sendo chính thức ngừng hoạt động khi nào?

Sau quá trình thu hẹp quy mô và tái cơ cấu trong thời gian dài, Sendo đóng cửa dừng vận hành nền tảng thương mại điện tử. Trước thời điểm ngừng hoạt động hoàn toàn, nhiều dấu hiệu đã xuất hiện như số lượng gian hàng giảm mạnh, lượng chương trình khuyến mãi ít hơn và hoạt động truyền thông gần như không còn được duy trì.

Nhiều nhà bán hàng cũng lần lượt chuyển sang các nền tảng khác do lượng đơn hàng trên Sendo sụt giảm đáng kể trong những năm gần đây. Việc đóng cửa diễn ra sau khi doanh nghiệp đánh giá lại hiệu quả hoạt động cũng như tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường.

Vì sao Sendo phải dừng hoạt động? 

Việc Sendo dừng hoạt động không xuất phát từ một nguyên nhân duy nhất mà là kết quả của nhiều yếu tố tác động trong suốt quá trình phát triển của thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Khi mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Sendo gặp nhiều khó khăn trong việc duy trì tốc độ tăng trưởng và giữ vững thị phần.

Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn

Trong những năm gần đây, Shopee, Lazada và TikTok Shop liên tục mở rộng quy mô hoạt động bằng các chương trình miễn phí vận chuyển, trợ giá sản phẩm, ưu đãi cho người bán và đầu tư mạnh vào quảng cáo. Nguồn lực tài chính lớn giúp các nền tảng này nhanh chóng thu hút người dùng mới, trong khi Sendo ngày càng gặp bất lợi trong cuộc đua giành thị phần.

Chi phí vận hành thương mại điện tử ngày càng cao

Để duy trì sức cạnh tranh, các sàn thương mại điện tử phải chi rất nhiều cho marketing, khuyến mãi, trợ giá vận chuyển, chăm sóc khách hàng và phát triển hệ thống công nghệ. Khi doanh thu không đủ bù đắp chi phí đầu tư, việc tiếp tục vận hành nền tảng trở nên khó khăn và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.

Thay đổi xu hướng mua sắm của người tiêu dùng

Người tiêu dùng hiện nay ưu tiên những nền tảng có nhiều chương trình khuyến mãi, giao hàng nhanh, hệ thống thanh toán tiện lợi và tích hợp các hình thức mua sắm mới như livestream hay video ngắn. Trong khi đó, Sendo chưa tạo được nhiều lợi thế ở các xu hướng mới, khiến lượng người dùng và đơn hàng giảm dần theo thời gian.

Số lượng nhà bán hàng và đơn hàng suy giảm

Khi lượng khách truy cập giảm, nhiều nhà bán hàng cũng chuyển sang hoạt động trên các nền tảng có doanh số tốt hơn. Việc số lượng gian hàng và sản phẩm giảm khiến sức hấp dẫn của Sendo đối với người mua ngày càng thấp, tạo nên vòng luẩn quẩn làm nền tảng mất dần khả năng cạnh tranh.

Tái cơ cấu chiến lược kinh doanh

Trước những áp lực từ thị trường, doanh nghiệp đã nhiều lần thực hiện tái cơ cấu nhằm tối ưu chi phí và tìm hướng phát triển mới. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đã bước sang giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự thống trị của các “ông lớn”, việc tiếp tục duy trì hoạt động của Sendo không còn mang lại hiệu quả như kỳ vọng. Quyết định dừng nền tảng thương mại điện tử được xem là bước đi nhằm tập trung nguồn lực cho các định hướng kinh doanh phù hợp hơn trong tương lai.

Sendo dừng hoạt động ảnh hưởng như thế nào đến người dùng?

Việc Sendo dừng hoạt động tạo ra nhiều thay đổi đối với cả người mua lẫn người bán đã gắn bó với nền tảng trong nhiều năm.

Đối với khách hàng, điều dễ nhận thấy nhất là không còn có thể tiếp tục mua sắm trên website hoặc ứng dụng Sendo. Những chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước đây cũng đồng thời chấm dứt.

Trong khi đó, các nhà bán hàng chịu ảnh hưởng lớn hơn khi phải tìm kiếm nền tảng mới để duy trì hoạt động kinh doanh. Nhiều cửa hàng đã chuyển sang Shopee, TikTok Shop, Lazada hoặc xây dựng website bán hàng riêng nhằm tiếp tục tiếp cận khách hàng.

Đối với những đơn hàng phát sinh trước thời điểm ngừng hoạt động, người dùng cần theo dõi thông báo từ doanh nghiệp để được hướng dẫn xử lý về giao nhận, hoàn tiền hoặc khiếu nại nếu có.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam sau khi Sendo dừng hoạt động

Việc Sendo rời khỏi thị trường khiến cục diện thương mại điện tử tại Việt Nam thay đổi đáng kể. Hiện nay, Shopee vẫn là nền tảng có thị phần lớn nhất, trong khi TikTok Shop nổi lên rất nhanh nhờ mô hình mua sắm kết hợp giải trí. Lazada tiếp tục duy trì vị thế với lợi thế về hệ thống logistics và nguồn lực từ Alibaba.

Sự rút lui của Sendo cũng cho thấy thị trường thương mại điện tử đã bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt hơn trước. Không chỉ cần nguồn vốn lớn, các doanh nghiệp còn phải liên tục đổi mới công nghệ, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển hệ sinh thái dịch vụ để giữ chân khách hàng.

Điều này đồng nghĩa với việc những nền tảng có quy mô nhỏ hoặc thiếu lợi thế cạnh tranh sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình phát triển.

Tương lai của thương mại điện tử Việt Nam

Dù Sendo đã ngừng hoạt động, thị trường thương mại điện tử Việt Nam vẫn được đánh giá là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất khu vực Đông Nam Á.

Tỷ lệ người mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, hạ tầng thanh toán số phát triển mạnh và dịch vụ giao hàng được cải thiện liên tục tạo điều kiện thuận lợi cho ngành tiếp tục mở rộng.

Bên cạnh các sàn thương mại điện tử truyền thống, mô hình social commerce, livestream bán hàng và trí tuệ nhân tạo đang dần trở thành xu hướng mới.

Trong những năm tới, cuộc cạnh tranh sẽ không chỉ nằm ở giá bán mà còn ở trải nghiệm mua sắm, tốc độ giao hàng, chất lượng dịch vụ và khả năng cá nhân hóa dành cho từng khách hàng.

Kết luận

Thông tin Sendo dừng hoạt động đã khép lại hành trình hơn một thập kỷ của một trong những sàn thương mại điện tử nội địa từng có vị thế quan trọng tại Việt Nam. Dù không còn tiếp tục vận hành, Sendo vẫn để lại dấu ấn trong quá trình phát triển của ngành thương mại điện tử và góp phần thay đổi thói quen mua sắm của hàng triệu người tiêu dùng.

Nguồn: Sưu tầm